The posting, in SumUp's own words
archived Oct 22, 2026People Operations Agent
Ubicación: Santiago, Chile (presencial)
Descripción del equipo
El equipo de People Operations en Chile mantiene en marcha todo el recorrido de las personas que trabajan en SumUp, dentro de una operación latinoamericana en pleno crecimiento, gestionando desde la incorporación de nuevas personas hasta las desvinculaciones, y manteniendo los registros de empleados precisos y listos para auditorías. A medida que el negocio escala, decenas de ingresos y salidas pasan por el equipo cada mes, y las tareas administrativas rutinarias le quitan tiempo a un trabajo legal y estratégico que cada vez cobra más importancia. Esta práctica es una oportunidad real para aprender People Operations de principio a fin, desde los fundamentos de la legislación laboral chilena hasta los sistemas y procesos que mantienen organizada y en regla a una empresa fintech en plena expansión, con mentoría estructurada de una Analista Senior en cada etapa.
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Propósito del cargo:
El/la People Operations Agent será responsable de apoyar la administración diaria del ciclo de vida de los trabajadores, apoyando a que los procesos se ejecuten de manera precisa, oportuna y trazable. La persona trabajará bajo la guía del/la Senior People Operations Analyst, utilizando checklists, plantillas y procesos previamente definidos. El cargo requiere atención al detalle, orden, confidencialidad y capacidad para dar seguimiento a múltiples tareas y fechas límite.
Funciones principales
Onboarding Apoyar la correcta ejecución del proceso de incorporación de nuevos trabajadores Apoyar en la creación de perfiles de nuevos empleados en las plataformas de gestión de personas. Dar seguimiento a la entrega y registro de información en las plataformas de gestión de personas. Monitorear el estado de las firmas de la documentación laboral de los trabajadores. Enviar recordatorios e información de ingresso previamente aprobada. Resolver consultas básicas sobre el proceso de incorporación y escalar oportunamente los casos que requieran revisión. Mantener actualizados los trackers de onboarding y reportar avances, bloqueos y pendientes. Gestión de documentos Enviar físicamente la documentación de salida a las distintas instituciones asociadas al proceso para garantizar el cumplimiento legal. Recopilar, organizar, digitalizar, nombrar, cargar y archivar física y digitalmente documentos laborales. Asegurar que los documentos estén completos, correctamente identificados, disponibles y fáciles de recuperar. Comunicaciones Assistantas y soporte a colaboradores Responder consultas administrativas básicas relacionadas con procesos de recursos humanos. Apoyar la preparación y distribución de comunicaciones Assistantas y campañas de prevención. Compartir únicamente contenidos revisados y aprobados por la persona responsable. Dar seguimiento a la publicación o distribución de comunicaciones cuando corresponda.
Se espera que la persona que ocupe este cargo:
Ejecute las tareas asignadas con precisión, orden y puntualidad. Siga los procedimientos, checklists y controles definidos antes de realizar cambios o enviar información. Mantenga la confidencialidad de los datos personales, laborales y de remuneraciones. Dé seguimiento activo a los pendientes y anticipe posibles retrasos. Documente adecuadamente las acciones realizadas y mantenga actualizados los registros. Escale a tiempo las consultas, excepciones o situaciones que excedan su nivel de responsabilidad. Mantenga una comunicación profesional, clara y orientada al servicio. Sea capaz de trabajar con tareas repetitivas sin perder calidad ni atención al detalle. Muestre disposición para aprender sobre procesos laborales, plataformas Assistantas y administración de personas. Contribuya a construir una operación confiable, medible y fácil de auditar.