Operations Data Analyst

Chi siamo Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico. Come lavoriamo Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera. La tecnologia al servizio di tutti Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia. Cosa troverai in Octopus Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.

Che cosa farai

Trasformerai il dato in azione: Attraverserai il nostro Data Lake per aiutare il team Operations a rispondere a domande strategiche, misurando l'eccellenza del servizio tramite dashboard intelligenti e analisi ad hoc. Scoverai insight nascosti: Analizzerai a fondo le informazioni per estrarre indicazioni solide che guideranno le decisioni aziendali. Costruirai la BI del futuro: Svilupperai la nostra suite di reportistica usando uno stack tecnologico moderno. Guiderai la complessità: Creerai modelli di Machine Learning e logiche avanzate per supportare decisioni complesse. Identificherai in modo proattivo nuove opportunità di miglioramento e aree di intervento, senza aspettare che sia qualcuno a dirti cosa fare. Farai chiarezza: Tradurrai concetti analitici complessi in messaggi semplici, chiari ed efficaci per tutti.